Yaklaşımımız
Sancaktepe merkezli ekibimizle İstanbul genelinde gider tıkanıklığı açma ve su kaçağı tespiti gibi kritik işlemlerde, net iletişim ve kontrollü uygulama önceliğiyle hareket ederiz. Memnuniyet politikamız; hizmetin öncesini, uygulama anını ve teslim sonrasını kapsayan bütüncül bir standarttır.
Memnuniyeti Nasıl Tanımlarız?
Bizim için memnuniyet; sorunun giderilmesiyle birlikte, müşterinin süreci net şekilde anlaması, işin temiz teslim edilmesi ve aynı problemle tekrar karşılaşmaması için doğru yönlendirmeyi almasıdır. Bu nedenle her uygulamada “önce tespit, sonra doğru yöntem, en sonunda düzenli teslim” çizgisini koruruz.
Şeffaf İletişim
İşin ne olduğunu, hangi yöntemle ilerleyeceğimizi ve olası riskleri anlaşılır şekilde aktarır; sürpriz yaklaşım yerine net bilgilendirmeyi tercih ederiz.
Doğru Tespit, Hedefe Yönelik İşlem
Kameralı gider görüntüleme ve ölçüm odaklı kontrollerle sorunun kaynağına iner; gereksiz kırma ve deneme-yanılma riskini azaltırız.
Temiz İşçilik ve Düzenli Alan
Uygulama boyunca çalışma alanını korur, iş bitiminde ortamı düzenli bırakır; teslimi yalnızca sonuçla değil, düzenle birlikte tamamlarız.
Güven ve Mahremiyet
Müşteri alanlarında gizliliğe özen gösterir, kişisel verileri KVKK prensiplerine uygun şekilde ele alır; fotoğraf veya video paylaşımı gerekiyorsa açık rıza ile ilerleriz.
Süreklilik ve İyileştirme
Geri bildirimleri kayıt altına alır, süreçleri günceller; aynı tip arızalarda daha hızlı ve daha temiz sonuç için ekipman ve uygulama standardını geliştiririz.
Geri Bildirim ve Çözüm Süreci
Memnuniyetsizlik durumunda hedefimiz “uzatmadan çözmek”tir. Bunun için hızlı iletişim kanallarını açık tutar, durumu dinler ve teknik doğrulamayı yaptıktan sonra en uygun çözüm yolunu belirleriz. Süreçte müşterinin zamanını korumak ve yapılacak işlemi netleştirmek temel önceliğimizdir.
İletişim Kanalları
Telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden talebini iletebilirsin. Kısa bir görsel veya kısa video paylaşımı, tespit sürecini hızlandırabilir.
Nasıl İlerliyoruz?
- Talep alınır, kısa ön bilgiyle sorun türü netleştirilir.
- Gerekli görülürse yerinde kontrol planlanır ve yöntem belirlenir.
- Uygulama sonrası teslim ve kullanım önerileri paylaşılır.
- Geri bildirim değerlendirilir, tekrar riski varsa önleyici adımlar konuşulur.
Hizmet Kalite Taahhüdü
Gider açma ve tıkanıklık müdahalesi gibi işlemlerde “hız” kadar “doğru yöntem” de belirleyicidir. Bu nedenle müdahale yöntemini hattın durumuna göre seçer, gereksiz zorlamalardan kaçınırız. Su kaçağı tespitinde ise amaç; kaynağı noktasal biçimde belirleyip, onarımı planlı şekilde tamamlamaktır. Her işte hedefimiz, sorunu büyütmeden çözmek ve müşterinin yaşam alanını minimum düzeyde etkileyerek teslim etmektir.
Bize Güvenebilmen için
İş öncesi kısa bir keşif konuşması yapar, sorun tipine göre doğru ekipmanı seçer ve uygulamayı kontrollü şekilde yürütürüz. Çözüme ulaştığımızda yalnızca “bitti” demeyiz; tekrar etmemesi için kullanım ve bakım önerilerini de paylaşırız.
Hizmetleri İncele